Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Le présent site et la boutique en ligne NIVENCA sont exploités par AURION VENTURES LLC.
AURION VENTURES LLC
1001 S Main St, Ste 500
Kalispell, MT 59901-1498
États-Unis
Nom commercial : NIVENCA
E-mail : admin@lunea.ae
Téléphone : +1 406 497 0818
Les présentes conditions générales régissent l’accès au site NIVENCA ainsi que la vente des produits proposés sur la boutique en ligne.
En accédant au site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter, sous réserve des droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
- PRODUITS
NIVENCA commercialise notamment des parfums et produits associés.
Nous nous efforçons de présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs photographies, leurs contenances et leurs descriptions de la manière la plus fidèle possible.
Les couleurs, textures et rendus visibles à l’écran peuvent toutefois varier légèrement selon l’appareil utilisé et les conditions d’affichage.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne constituent pas toujours une représentation contractuelle parfaite du produit.
- DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Lorsque nous ne sommes pas en mesure d’exécuter la commande, les montants concernés seront remboursés conformément à la législation applicable.
- PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur la boutique.
Les éventuels frais de livraison, taxes ou autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande lorsqu’ils sont dus.
Aucun frais supplémentaire non annoncé avant la commande ne sera imposé au client.
Pour les consommateurs de l’Union européenne, les informations essentielles relatives au prix total, aux frais de livraison et aux modalités de paiement doivent être présentées avant la conclusion de la commande. European Union
- COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande, les quantités, l’adresse de livraison, les éventuels frais applicables et le montant total.
La commande devient définitive lorsque le client valide le paiement, sous réserve de son acceptation et du bon traitement du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de fraude présumée, de problème de paiement, d’erreur manifeste de prix, de quantité anormale ou d’indisponibilité du produit, dans les limites autorisées par la loi.
- PAIEMENT
Le paiement est effectué par l’intermédiaire des moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.
Le traitement des paiements est assuré notamment par Shopify Payments et les prestataires associés.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.
NIVENCA ne reçoit pas directement l’intégralité des données confidentielles de carte bancaire utilisées pour le paiement.
- LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les zones de livraison, modes disponibles, tarifs et délais estimatifs sont indiqués lors du passage de la commande.
Les délais annoncés sont des estimations, sauf lorsqu’un délai précis est expressément garanti.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Si une adresse incorrecte ou incomplète entraîne un retour, une nouvelle expédition pourra être facturée lorsque la législation applicable le permet.
Les règles détaillées relatives aux expéditions sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
- DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Les consommateurs bénéficiant d’un droit de rétractation peuvent l’exercer conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Pour les contrats de vente à distance couverts par les règles européennes, le consommateur bénéficie en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception des biens pour se rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable. Eur-Lex
Toutes les informations relatives à l’exercice de ce droit, aux retours, aux frais de retour, aux remboursements et aux produits endommagés figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
- PRODUITS ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
Si un produit arrive endommagé, incorrect ou présente un défaut, le client doit nous contacter à admin@lunea.ae en indiquant son numéro de commande et les informations utiles permettant d’identifier le problème.
Lorsque cela est approprié, des photographies peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits et garanties légales dont bénéficie le consommateur.
- UTILISATION DU SITE
Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins légales.
Il est notamment interdit de :
utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
tenter de compromettre la sécurité ou le fonctionnement du site ;
introduire des logiciels malveillants, virus ou autres éléments nuisibles ;
collecter ou utiliser sans autorisation les données d’autres utilisateurs ;
reproduire ou exploiter les contenus du site en violation de la législation applicable.
- CONTENUS ET CRÉATIONS DU SITE
Les textes, photographies, créations graphiques, compositions visuelles et autres contenus originaux peuvent bénéficier d’une protection en vertu de la législation applicable.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus peut être interdite lorsque la loi leur accorde une telle protection.
NIVENCA n’est pas présentée dans les présentes conditions comme une marque enregistrée.
- SERVICES ET LIENS DE TIERS
Le site peut utiliser des services ou contenir des liens vers des plateformes tierces, notamment Shopify, prestataires de paiement, transporteurs ou réseaux sociaux.
Ces services sont exploités indépendamment et peuvent être soumis à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.
Nous ne contrôlons pas l’intégralité du contenu ou du fonctionnement de ces services tiers.
- DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Les clients peuvent également consulter les paramètres relatifs aux cookies et aux préférences de confidentialité disponibles sur le site.
- LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le fonctionnement du site et l’exactitude des informations qui y sont présentées.
Nous ne pouvons toutefois garantir que le site sera disponible sans interruption ni exempt de toute erreur technique.
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité ne pourra être engagée pour des dommages qui ne résultent pas directement d’un manquement qui nous est imputable.
Aucune clause des présentes conditions ne limite ni n’exclut les droits impératifs d’un consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
- FORCE MAJEURE
Nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter une obligation lorsque celle-ci résulte d’un événement indépendant de notre contrôle raisonnable, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
- MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte d’une évolution du site, de nos services ou de la réglementation applicable.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée.
- DROIT APPLICABLE ET CONSOMMATEURS
Les présentes conditions sont régies, dans la mesure permise par la loi, par le droit applicable à AURION VENTURES LLC.
Toutefois, lorsqu’un consommateur bénéficie de dispositions impératives de protection dans son pays de résidence, les présentes conditions ne peuvent le priver de ces protections.
Cette clause est particulièrement importante pour les consommateurs européens : les droits accordés par la législation impérative applicable demeurent intégralement préservés.
- RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de question ou de difficulté liée à une commande, nous vous invitons à nous contacter en priorité à admin@lunea.ae afin de rechercher une solution amiable.
Les droits du consommateur de saisir les autorités, juridictions ou mécanismes de résolution des litiges compétents conformément à la législation applicable restent inchangés.
- COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes conditions générales :
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